电商客服专员 申请职位 >
- 职位类型：选择值
- 薪金待遇：面议
- 招聘部门：
- 招聘人数：不限
- 发布日期：1970-01-01
- 截止日期：
- 工作地区：广东省-深圳
- 现所在地：不限
- 学历要求：大专
- 工作年限：1
- 年龄要求：不限
- 性别要求：不限
职位描述
1、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；
2、及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌；
3、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；
6、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度并使两者达到最大化；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，妥善处理售后问题；遇到无法一时无法解决的问题可以及时向上级汇报；
8、每天做好旺旺记录存档，整理；和做好日常销售报表等；
9、完成公司分配的其他工作。
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