CRM经理/ 客户关系管 申请职位 >
- 职位类型：选择值
- 薪金待遇：面议
- 招聘部门：
- 招聘人数：1
- 发布日期：1970-01-01
- 截止日期：
- 工作地区：湖南省-长沙
- 现所在地：不限
- 学历要求：大专
- 工作年限：5
- 年龄要求：不限
- 性别要求：男
职位描述
1、根据公司客户特点及品牌的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度，制定年度客户关系管理计划；
2、定期组织编制客户信息分析报告，为市场营销、营运等部门提供工作支持；
3、建立、维护、更新客诉制度流程，组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因并制定解决方案；
4、会员系统的开发筹建，运营制度和流程完善，组织跟踪、检查会员系统的实施情况，并对实施效果（会员满意度、忠诚度）进行评估并出具相关分析报告；
5、能够熟练应用CRM管理软件，并根据工作所需提供CRM软件的设计开发方案。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销相关专业；
2、5年以上客户管理相关工作经验其中3年以上同岗位工作经历，接受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训；对客户管理、市场营销有深刻的认知，较强的CRM数据分析能力；
3、沟通协调和语言表达能力佳，良好的亲和力与客户服务意识、优秀的公关、应变能力；有珠宝行业工作经验者优先。
欢迎坚韧、有激情、有志向、时尚、创新的你加入，共同迈向我们幸福的事业之旅！
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