职位描述:
岗位职责:
1、负责所有经营区域客户400电话的咨询
2、负责客户的定期跟踪回访
3、客户热线接听及跟踪处理
4、定期对客户数据分析及制定客户服务提升计划
5、各类客户公关活动的参与及协助
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、形象气质佳,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力,已婚已育者优先;
3、对客户具有较强的服务意识;
4、良好的团队精神、服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、较强的办公软件操作能力,熟练使用Word、Excel、PPT;
从事过
珠宝行业客户维护或10086等客户服务相关工作者可适当放宽条件。
提供住宿。