高级客服经理（珠宝电商岗）

岗位职责:

1. 平台推广：根据公司统筹规划通过互联网渠道对公司自主平台进行宣传推广；

2. 商户推广：根据规则拓展渠道引导商户入驻公司电商平台，并做实质性审查；

3. 客户维护：处理销售中出现的纠纷、退换货、点评、答疑、物流、票务等；

4. 资讯统计：渠道、居间、客户等资讯和交易数据的统计、处理、汇总分析。

任职要求:

1. 大专以上学历，电子商务、办公自动化、市场营销、工商管理类相关专业；

2. 熟悉电商客服工作，有淘宝、天猫、京东、唯品会等第三方电子商务平台客                                       服经验者优先，从事过珠宝电商相关工作优先；

3. 电脑操作熟练，熟悉网上交易流程，能熟练使用办公软件；

4. 为人诚恳，性格外向，责任心强，有激情，有团队合作能力，有服务意识。