客服

 岗位职责:

1、售前、售后导购服务，给予客户说明店铺规则、产品特点等服务

2、负责付款成功的订单予以审核确认

3、负责跟踪销售订单出库情况，核实是否有超时订单，对异常的情况进行跟踪处理及反馈情况

4、对接客户需要开发票的开具事项；

售后：

5、负责客户反馈包裹疑难件的跟踪处理；

6、负责丢件包裹相关信息整理收集；

7、负责售后退货、客户投诉、客户意见、沟通最佳解决方案，将损失降到最低；

8、客户评价管理，针对中差评，寻求最佳解决方案，保持公司良好信誉记录。

岗位要求:

1、熟悉淘宝客服软件及后台操作流程；

2、一年以上电商客服经验，有珠宝类目经验优先；

3、抗压性好，有较强的沟通能力，遵从上级安排。

工作地点：太安站附近

珠宝加盟请联系：18565754140 （微信同号）

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